Satış Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu satış politikası, Arabica Kahvecilik Gıda Turizm İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle "Arabica 1902" olarak anılacaktır) tarafından www.arabica1902.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu satış politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.

2. Ürünler ve Fiyatlandırma

• Sitemizde yer alan tüm ürünler, stokta bulunduğu sürece satışa sunulmaktadır.
• Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiş olup KDV dahildir.
• Arabica 1902, ürün fiyatlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce verilmiş siparişleri etkilemez.
• Kampanya ve indirimler, belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.
• Ürün görselleri temsili olup, ambalaj ve tasarım farklılıkları oluşabilir.

3. Sipariş ve Sözleşme Süreci

4. Ödeme Yöntemleri

Sitemizde ödeme yalnızca kredi kartı / banka kartı ile yapılabilmektedir. Havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir.

• Visa, Mastercard, Troy markalı kredi ve banka kartları kabul edilmektedir.
• Ödeme işlemi sırasında 3D Secure doğrulaması uygulanmaktadır.
• Ödeme onaylanmadan sipariş oluşturulmaz.

5. Kargo ve Teslimat

• 1.100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1.100 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti 89,00 TL'dir.
• Siparişler, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Tahmini teslimat süresi 2-3 iş günü olup bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir.
• Teslimat Türkiye genelinde yapılmaktadır.

6. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal talepleri info@arabica1902.com e-posta adresi veya 0532 068 80 34 telefon numarası üzerinden iletilmelidir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı prosedürü uygulanır.
• İptal onaylanan siparişlerin ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı karta 5-10 iş günü içerisinde yapılır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iade sürecinde kargo ücreti Arabica 1902 tarafından karşılanır.

8. Garanti ve Sorumluluk

• Ürünlerimiz taze kavrulmuş olup son kullanma tarihine kadar belirtilen koşullarda saklandığında kalitesini korur.
• Hasarlı veya hatalı ürün tesliminde, ürünün fotoğraflanarak info@arabica1902.com adresine bildirilmesi gerekmektedir.
• Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
• Kargo sırasında oluşan hasarlardan Arabica 1902 sorumludur; ürün açılmadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi önerilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sürecinde toplanan kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu satış politikasından doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

• Tüketici, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
• Hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
• Tüketici şikayetleri ayrıca Ticaret Bakanlığı e-devlet üzerinden de iletilebilir.

Satıcı Bilgileri