Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizde beğendiğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyin, ardından ödeme sayfasına ilerleyin. Üye olmadan da "Misafir" olarak sipariş verebilirsiniz. Gramaj ve öğütme seçeneklerini ürün detay sayfasında belirleyebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kartınıza taksit imkânı da sunmaktayız.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ancak teslimat sonrası 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen sipariş öncesinde fatura bilgilerinizi kontrol ediniz. Kurumsal fatura taleplerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

1.200 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 79,00 ₺ kargo ücreti uygulanır. Abonelik üyelerimiz tüm siparişlerinde ücretsiz kargodan yararlanır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilmesinin ardından büyükşehirlere 1, diğer illere 1-2, ilçe ve kırsal bölgelere 2-3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Anlaşmalı kargo firmalarımız ile çalışmaktayız. Teslimat hızı ve güvenliği için en uygun kargo firması otomatik olarak seçilmektedir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Müşteri hizmetlerimize sipariş numaranız ile ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği doğrudan kargo firması üzerinden yapılabilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış gıda ürünleri ve kişiye özel öğütülmüş kahveler iade kapsamı dışındadır.

Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletip ürünün fotoğraflarını çekin. Tutanak ve fotoğrafları 3 gün içerisinde bize e-posta ile iletin. Hasarlı ürünler koşulsuz değiştirilir.

İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kredi kartı ile yapılan ödemelerde 5-14 iş günü, havale/EFT ile yapılan ödemelerde 5 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir.

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda müşteri hizmetlerimize sipariş numaranız ile birlikte ulaşın. Doğru ürün en kısa sürede adresinize gönderilir ve yanlış ürünün iade kargosu tarafımızca karşılanır.

Evet! Tüm kahvelerimiz sipariş aldıktan sonra taze kavrulur. Bu sayede en taze ve aromatik kahveyi kapınıza kadar ulaştırıyoruz. Kavurma tarihini ambalaj üzerinde görebilirsiniz.

Arabica çekirdekleri daha yüksek rakımlarda yetişir, daha yumuşak ve aromatik bir tat verir. Kafein oranı doğası gereği Robusta'ya göre daha düşüktür. Sitemizde satılan tüm kahveler %100 Arabica çekirdeklerden oluşmaktadır.

Tadım skoru 80 ve üzerindeki kahvelere "Nitelikli Kahve" (Specialty Coffee) denir. Seçtiğimiz tüm kahveler yüksek tadım skoruna sahip nitelikli kahvelerdir. Tadım notaları doğal olarak çekirdekte bulunan, dışarıdan eklenmiş olmayan karakter özellikleridir.

Çekirdek (öğütülmemiş) ve öğütülmüş seçeneklerimiz mevcuttur. Öğütülmüş tercih ederseniz: Filtre Kahve, Espresso, Türk Kahvesi, French Press, Moka Pot, Chemex/Pour Over ve Aeropress seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.

Taze kavrulmuş kahvelerimiz, kapalı ambalajda oda sıcaklığında 6-12 ay saklanabilir. Ancak en iyi lezzet için kavurma tarihinden itibaren 4-6 hafta içinde tüketmenizi öneriyoruz. Ambalaj açıldıktan sonra hava almayan bir kapta muhafaza edin.

Nitelikli kahvelerin doğal tadını en iyi şekilde hissedebilmeniz için sade (şurupsuz, kremasız, hatta sütsüz) denemenizi öneririz. Ancak kahvenizi sevdiğiniz şekilde içmekte tamamen özgürsünüz!

Beğendiğiniz kahveleri veya hazır abonelik paketlerini seçerek aylık abonelik oluşturabilirsiniz. Her ay belirlediğiniz ürünler otomatik olarak sipariş edilir ve tanımlı kartınızdan ödeme çekilir. Aboneler tüm siparişlerinde ücretsiz kargo avantajından yararlanır.

Evet! Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesabınız üzerinden duraklatabilir, devam ettirebilir veya tamamen iptal edebilirsiniz. Herhangi bir taahhüt veya ceza yoktur.

Evet, bir sonraki dönem için aboneliğinizdeki ürünleri, gramajları veya öğütme tercihlerini hesabınız üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Abonelik ödemeleriniz her ay belirlenen gün tanımladığınız kredi/banka kartınızdan otomatik olarak çekilir. Kart bilgilerinizi hesabınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak giriş yapmanız durumunda sipariş takibi, adres kaydetme, sipariş geçmişi ve abonelik gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.

Kesinlikle! Tüm verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylar için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Evet, hesabınızdaki "Kartlarım" bölümünden kayıtlı kartlarınızı görüntüleyebilir ve istediğiniz kartı silebilirsiniz.